TUGAS MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI
NAMA:FAISAL DINO BAHTIAR KELAS:2KA14 NPM:10120382 TUGAS MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI BU TIYA NOVIYANTI UNIVERSITAS GUNADARMA # 1 ITIL Lifecycle Stage : Service Strategy Tahap pertama siklus layanan ITIL adalah Service Strategy. Seperti yang disebutkan sebelumnya, tahap ini adalah inti dari siklus layanan ITIL. Untuk memiliki managemen layanan yang lebih baik dalam organisasi peneyedia layanan, anda harus memilik strategi layanan yang konsisten. Service Strategy memberikan panduan kepada pengimplementasi ITSM pada bagaimana memandang konsep ITSM bukan hanya sebagai sebuah kemampuan organisasi (dalam memberikan, mengelola serta mengoperasikan layanan TI), tetapi juga sebagai sebuah aset strategis perusahaan. Panduan ini disajikan dalam bentuk prinsip-prinsip dasar dari konsep ITSM, acuan-acuan serta proses-proses inti yang beroperasi di keseluruhan tahapan ITIL Service Lifecycle. Topik-topik yang dibahas dalam tahapan lifecycle ini mencakup...